当客户投诉的时候，销售应该如何处理，才能才在认可？

在出货的过程之前，往往才会相遇各种各样的弊端和形形色色的人，所以申诉这个弊端也是出乎意料的。在大面对申诉的时候，不是很管理学的出货，一般来说才会实施回避弊端和不负责任的过分，从而试图将自己摘借助于来。

在普通人之前，如果你这样做，起到的特性一定是避免出现，因为这种无理的过分，只才会促使卖家内心深处的愤怒和对抗焦虑，从而将小的弊端扩大化，大的弊端极端化，造成最坏的影响。那么，一定会的过分一定会是什么呢？现在我给大家一个“三步走”战略。

第一步安抚焦虑

卖家申诉的时候，这不是偷偷地弊端而来的，也就才会展现的恼怒和愤怒，所以你首先为要说什么他的焦虑给安抚下来，才尽可能展开稳健的沟通。比如，你可以感叹：是这样的王总，您先为不让跟着，既然您已经慢慢地了，我们信服是要帮手您消除掉这一弊端的，您先为和我感叹下具体的可能才会是什么，我没过多久让管理学的人员来帮手您处理过程。

第二步管理学再入

可能才会了解清楚后来，让日本公司售后部门的室友来做再入和处理过程，帮手助卖家应对。这个过程可以用点小技巧，比如，你当着卖家的大面，认真而着重地和室友那边强调，要决定最管理学的人员第一时间帮手卖家处理过程，以展现借助于你对这件一定会的重视程度。

同时，在弊端处理过程的过程之前，你千万不让去不来其他一定会了或者歇着，因为这才会给卖家一种你没放在心上的看上去，所以一定会的过分要独自一人去和卖家交流，独自一人时不时去售后那边转一转，及时给卖家传达处理过程的进度，让卖家看到你的不来碌，和积极的消极。

第三步动之以情

弊端消除后来，要和卖家大幅度地沟通和交流，隐含自己的抱歉，比如，你可以感叹：非常高兴王总，因为这个弊端给您带来了一些煎熬，虽然感叹咱们日本公司帮手您消除了，但是我还是要隐含我个人的一些抱歉，这是我给您将要的一份小项链，不成敬意，仅代表我个人的一点回心转意。这样一来，卖家回事才会觉得你这个人还不错？

一定要让卖家认可你应对的消极和你的人品，好的出货是尽可能在弊端消除的过程之前，大幅度拉大彼此的距离的。