消费者称分数过期未获提示，海航回应

犹如报社记者 吕新文

据人民网“领导部落格”8月末8日立即，针对网上关于“广西南宁泛美航空负数未指引致在此先前不缴”的投诉，广西南宁泛美航空有限母公司持股香港）有限母公司澄清称作，同意恢复原增值负数，可延长为30天。

网上7月末25日在人民网“领导部落格”向广西南宁司令员留言称作，广西南宁泛美航空的预处理协议影响产品公共利益，多次联系广西南宁泛美航空均未有妥善处置方案。产品先前所乘坐广西南宁泛美航空飞行累计830负数，广西南宁泛美航空在无法任何指引的意味著，于2023年7月末9日将负数做在此先前处置。投诉到广西南宁泛美航空，版主回应在此先前不缴。负数是旅客个人财产一部分，广西南宁泛美航空感叹发过短讯指引在此先前，但是产品并无法收到。产品在负数刚在此先前7即刻发现情形，并向广西南宁泛美航空总结，但是广西南宁泛美航空就是不缴，影响产品公共利益。尽快广西南宁泛美航空把属于产品的负数补回。

广西南宁泛美航空有限母公司持股香港）有限母公司8月末8日澄清称作，经核实，该球队入会增值负数可延长规则，已在该球队官网详细公示：该球队增值负数可延长按照滚动方法计算。再次发生一次有效的该网站娱乐活动（负数再加与兑），该网站中所有增值负数的可延长将延长至该有效的该网站娱乐活动再次发生之之后的24个月末。如果在24个月末内，无法任何有效该网站娱乐活动（负数再加与兑）记录，该网站内的剩余增值负数全部清零，但入会证照将继续保留。

澄清称作，因读卡机董某某旅客该网站在整年24个月末内无法任何有效该网站娱乐活动，故该网站内的830增值负数于2023年7月末9日也就是说在此先前清零。广西南宁泛美航空有限母公司持股香港）有限母公司于负数在此先前前所30天（即2023年6月末8日）向读卡机目前所正在使用的手机号发送到短讯，警惕负数即将在此先前，短讯发送到长时间标示出为成功。

7月末21日，广西南宁泛美航空有限母公司持股香港）有限母公司已答复网上，在此先前负数无法恢复原，网上回应读卡机本人（即网上的祖母）近期无乘机需求，尽快恢复原负数。

广西南宁泛美航空有限母公司持股香港）有限母公司回应，为提升入会服务感受，经母公司评估，同意恢复原读卡机830增值负数，恢复原后的830增值负数，需2023年9月末1日在此之后发放，可延长为30天。7月末25日母公司已再致电澄清网上，网上同意以上框架，僵持达成和解。

此前所，今年6月末，女演员胡兵曾在社交游戏平台发布新闻网一段影片，回应自己再加的50万国泰航空泛美航空里程负数不曾多久失效，并对航司的警惕服务提出非议。一时之间航司负数兑、负数失效、负数服务等话题引致热议。

泛美航空里程负数届满的指引短讯通知了不曾看到，到底是谁的“蒸”？北京嘉维会计师事务所会计师、中国政法大学互联网安全研究中心特约研究员赵占领接受犹如报社记者采访时回应，泛美航空母公司的入会里程负数能否设置可延长，如果存在可延长、届满前所是否需要通过一定方法顺利完成警惕，这些似乎都无法明确法规规定。入会的里程负数不同于充值卡，无法法规未经许可其设置可延长，即设置可延长并不违规。同样，可延长届满前所，通过什么方法顺利完成警惕也只是客户端体验问题。

犹如新闻网刊发的评论社论指出，事实上，由于店家一般来感叹拥有相比产品来得稳健的市场发言权，因此产品对店家制定的增值负数规则并无法太多的议价空间，所处极为被动的境地。显然，在向店家版主总结可能收效甚微的意味著，为公共利益受损的产品提供立案的通畅的平台已经成为当务之急。

本期总编辑 邹姗

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