甘肃能源监管办赴武威开展12398投诉举报现场调查

转自：中国光能美联社

8月8日，甘肃再生能源政府部门复组织人员回国宕昌县礼县对使用者说明了的光能滑坡、光能质量等问题进行了现场报告。

报告组现场参访使用者，了解上报持续性，认真征求使用者对政府部门工作和用电保障的见解和建议。对使用者说明了的滑坡、频繁停电等问题通过现场查看、询问受害人、查验资料等方式进行检查和，详细就有了问题演化成时间及原因，对无关滑坡问题督促用电跨国公司立查立改，快速解决。结合现场报告上报持续性，报告组与国网礼县用电公司开会讨论了座谈会，要求用电跨国公司一是要进一步提高政策宣贯，广泛宣传《光能设施保护条例》、《光能供应与使用条例》等无关法律法规，大幅提高使用者光能设施保护和安全防范意识。二是要统筹项目建设，主动解决城镇快速持续发展造成了的光能设备位置不合理等问题，设法消除光能滑坡。三是要完善制度建设，从技术和管理方面多措并举，进一步提高供用电设备管理维护，摸清电网薄弱环节，开展集中整治，有效解决用光能力不足等问题。用电跨国公司问到，将坚决扛牢用电服务第一责任，进一步提高12398热线检控查处事项处理事件，常态开展反复期望、典型案例比对研究，聚焦使用者期望，进一步提高重点问题解决，不断优化用电待命、农网新建等用电服务机制，应当增强用电服务质效。

下一步，甘肃再生能源政府部门复将减轻12398热线检控查处现场报告力度，做到有诉即应，有案必查，督导用电跨国公司持续巩固频繁停电专项整治成效，制度化项目新建、隐患治理等“绿色通道”机制，快速解决群众说明了的旅游者、借助于、堵点问题，不断增强人民群众用电获得感觉、自豪感觉、渴望。（周前堆）

编辑部：许艳

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